Manager Digitalization & Baggage Irregularities, Ground Operations (m/w/d)
Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit einem Verbrauch von 2,1 Litern pro Passagier auf 100 Kilometer bei höchstem Kundenkomfort europäischer Spitzenreiter ist. Ab 2024 kommen 41 brandneue Kurz- und Mittelstreckenflugzeuge der A32Xneo-Familie dazu.
Doch als Ferienflieger und internationale Fluggesellschaft bereisen wir nicht nur die Welt und erklimmen immer neue Höhen, wir verbinden Menschen miteinander und bauen Brücken zwischen Kulturen und Regionen. Dabei sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso vielfältig wie unsere zahlreichen Destinationen in Europa, Afrika und Nordamerika. Ob am Boden oder in der Luft, wir sind eine Crew und ready for Take-Off – Sie auch? Dann werden Sie Teil der Condor Crew und bewerben Sie sich jetzt!
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Globale Weiterentwicklung und Digitalisierung von Ground Operations Prozessen/Baggage Irregularity sowie Überwachung der Implementierung und Einhaltung im Flughafenumfeld und die damit verbundene Wahrung der internen Governance und Kontrollstrukturen
- Gewährleistung einer effizienten & kundenorientierten Einführung von neuen digitalen und automatisierten Servicebestandteilen und Serviceverbesserungen
- Zentrale Koordination & Weiterentwicklung des World Tracer Systems für den Bereich Ground Operations
- Übernahme von Implementierungsprojekten sowie die Durchführung von end-to-end Prozessoptimierungen im Bereich Ground Operations
- Analyse der derzeitigen Kundenerfahrungen
- Verantwortung für die Planung, Organisation & Kontrolle von Zielen, Meilensteinen & Maßnahmen sowie die damit verbundene Dokumentation, Kommunikation und die zeitgerechte Planung
- Steuerung der externen Gepäcktransportunternehmen & -versteigerer zur Sicherstellung der Prozess- und Unternehmensrichtlinien
Ihr Profil mit Leidenschaft für die Luftfahrt:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in dem Bereich Luftverkehr, Wirtschaft oder vergleichbar oder aufgrund einschlägiger Berufsausbildung & -erfahrung für die Aufgabenstellung gleich zu bewertende Kenntnisse und Fähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung in der Luftfahrtindustrie
- Kenntnisse im Bereich Baggage Irregularity Management, World Tracer und IATA Prorating Regularien sowie Erfahrung bei der Anwendung von Produkt- / Prozessverbesserungen
- Kenntnisse und Verständnis der IATA-, ICAO- und EASA-Anforderungen für Passagier- und Gepäck-/Frachtabfertigung sowie internationale Reisebereitschaft und sehr gute englische & deutsche Sprachkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft
- Analytische und konzeptionelle Denkweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf allen Managementebenen in multikulturellen Umgebungen sowie eine diplomatische und proaktive Arbeitsweise
- Selbständige, termingerechte & systematische Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie Kooperations- und Einsatzbereitschaft.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte präzise und verständlich aufzubereiten, darzustellen und zu vermitteln
Darauf können Sie sich als Teil der Condor-Familie freuen:
- Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
- Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
- Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung