Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d)

Als Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d) berätst Du unsere Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten und Lizenzmodellen. Viele Anfragen erfordern ein gutes Verständnis für Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, sich in fachliche Inhalte einzuarbeiten.

Du baust Schritt für Schritt Wissen über Normen, digitale Nutzungsmöglichkeiten und Lizenzmodelle auf und setzt dieses Wissen aktiv in der Kundenberatung ein. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.

Die Tätigkeit verbindet Kundenkontakt mit fachlicher Auseinandersetzung und bietet deutlich mehr inhaltliche Tiefe als standardisierte Kundenservice-Aufgaben.

Die Beratung basiert auf fachlichem Wissen zu Normen, digitalen Produkten und Lizenzmodellen, das im Rahmen der Einarbeitung aufgebaut und kontinuierlich erweitert wird.

Deine Aufgaben

• Beratung unserer Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten, Lizenzmodellen und Nutzungsmöglichkeiten
• Analyse von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen
• Einarbeitung in Inhalte rund um Normen, digitale Produkte und deren Anwendung
• Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen und Prozessen
• Koordination von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Pflege und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen

Was Dich bei uns erwartet

• eine Tätigkeit mit fachlicher Entwicklung statt reiner Standardbearbeitung
• strukturierte Einarbeitung in Normen, Produkte und Lizenzmodelle
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• abwechslungsreiche Kundenanfragen mit unterschiedlichen Fragestellungen

Das bringst Du mit

• Fähigkeit und Motivation, sich strukturiert in komplexe Inhalte einzuarbeiten
• Interesse an technischen Themen, Normen oder digitalen Produkten
• analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Wissen aufzubauen und dieses in Beratungsgesprächen anzuwenden
• Erfahrung in Kundenberatung oder mit erklärungsbedürftigen Produkten ist von Vorteil

Wir bieten

• 35 Std./Woche (Vollzeit)
• Maxi-Flex-Modell: Möglichkeit der Anhebung der Wochenarbeitszeit auf bis zu 42 Std./Woche
• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 49 % Mobilarbeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
• Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten)
• Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Physiozentrums
• Zuschuss zum VBB-Firmenticket, Jobrad
• Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen
• Betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical etc.
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung und Betreuung

Wir sind auf dem Weg. Bist Du dabei?

Bist Du so neugierig auf unsere Arbeit wie wir auf Dich? Dann sende uns Deine Bewerbung und klicke auf "Jetzt Bewerben".

Ansprechperson: Cynthia Hans

Vielfalt ist unsere Stärke: Wir verpflichten uns, allen Mitarbeitenden und Bewerbenden gleiche Chancen zu bieten – unabhängig von persönlichen Merkmalen. Wir garantieren, dass alle Entscheidungen hinsichtlich Einstellung, Beförderung, Weiterbildung und Vergütung ausschließlich auf der Grundlage von Fähigkeit, Leistung und Eignung getroffen werden.