Projektreferent (m/w/d) Optimierung von Abschlussstrecken
Vollzeit, befristet, hybrid, MIT!Programm möglich
Wir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns bist Du in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Interessenvertretung, in der Banksteuerung oder in einem unserer Zukunftsprojekte.
Deine Zukunftsaufgabe beim Marktführer: Menschen verstehen, Sicherheit geben, Zukunft denken – das ist die Sparkassen-Finanzgruppe. Unser Fokus liegt auf dem Mittelstand sowie auf unseren Privatkunden, wir sind regional stark verwurzelt. Gemeinwohlorientierung und Nachhaltigkeit sind unsere zentralen Werte, unsere Gruppe ist der größte nicht-öffentliche Sport- und Kulturförderer in Deutschland.
Als etablierter Spitzenverband bieten wir Dir beides – eine agile Atmosphäre in einem vielfältigen Umfeld und gleichzeitig sichere Arbeitsbedingungen mit echter Work-Life-Balance und einem tollen Gesamtpaket.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die digitalen fallabschließenden Abschlussprozesse in der App Sparkasse und Internet-Filiale (bspw. Produkteröffnungsprozesse, Serviceprozesse wie Adressänderungen)
- Analyse des Produktabschlussfunnels auf Basis von Daten und dessen Optimierung mit Hilfe von Tests
- Optimierung der Prozesse hinsichtlich konkreter IT-Anforderungsdokumente und dessen Abstimmung mit den Fachbereichen und Dienstleistungsunternehmen der Sparkassen Finanzgruppe
- Prozessetablierung zur kontinuierlichen Verbesserung der digitalen Produktabschlussprozesse und Serviceprozesse der Sparkassen Finanzgruppe
- Dokumentation und Quantifizierung von Projektergebnissen sowie zielgruppengerechte Aufbereitung, insbesondere für Meilensteine wie Lenkungsausschuss-Sitzungen
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Sitzungen
Ihr Profil
- Ein Hochschulabschluss oder eine vergleichbare bankfachliche Ausbildung.
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung idealerweise bei einem Fintech, einer Direktbank oder in der Sparkassen-Finanzgruppe, mit Schwerpunkt auf der Optimierung von digitalen Produktabschlussstrecken und/oder fallabschließenden Serviceprozessen
- Ein hohes Maß an technischem Verständnis, dass es Ihnen ermöglicht mit den Kollegen der IT-Dienstleister auf Augenhöhe zu kommunizieren
- Kenntnisse aktueller Technologien und Trends im Kontext von App- und Webentwicklung
- Eine hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
- Den Blick für das Machbare, pragmatische und umsetzungsorientierte Arbeitsweise, Eigeninitiative, Qualitätsorientierung sowie ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
Wir bieten Ihnen
- Flexibles Arbeiten: aus dem Homeoffice oder unserem modernen Büro in Berlin-Mitte
- Attraktive Vergütung sowie betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten für eine echte Work-Life-Balance
- Tolle Benefits: Jobticket, Jobrad, Essenszuschuss, Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke
- Weiterbildung & Entwicklung: Fachliche und persönliche Schulungen für deine Karriere
- Ein starkes Netzwerk: Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Innovationen im Finanzsektor vorantreibt!