Teamassistent*in als Elternzeitvertretung im Fachbereich Hotline (m/w/d)
Die Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie, Energie setzt sich als drittgrößte Gewerkschaft des DGB für die Interessen von 580.000 Arbeitnehmer/innen ein. Zugleich steht sie als politisch gestaltende Kraft in der Gesamtverantwortung für Gesellschaft und Wirtschaft, die Modernisierung und soziale Gerechtigkeit miteinander verbindet.
Im Geschäftsbereich IT/Service/Management ist im Fachbereich Hotline eine Stelle als Teamassistent*in (m/w/d) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37,0 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung für 18 Monate zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Der Arbeitsort ist Hannover.
Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der aktiven telefonischen Mitgliederkontaktaufnahme
- betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Verständnis für gewerkschaftspolitische Prozesse und Abläufe
- serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Rechtsschreib-/Grammatikkenntnisse
- sichere PC-Kenntnisse sowie fundierte Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit den Microsoft Office Produkten, Mitgliederdatenbank (NAV)
- Belastbarkeit und Engagement
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Der Tätigkeitsbereich umfasst u. a. folgende Aufgaben:
- Der Schwerpunkt liegt in der telefonischen Mitgliederbetreuung mit bis zu 80 Anrufen/Tag
- Bearbeitung mit betriebsinternen Systemen
- Nachbereitung der Anrufe (Erfassung und Aufarbeitung der Daten)
- Vertraulicher Umgang mit Daten
Was wir bieten
- Vergütung nach Betriebsvereinbarung
- Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld / Leistungsvergütung / individuelle Einmalzahlung
- 30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
- Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
- Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
- Inanspruchnahme Langzeitkonto
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
Die Stelle ist auf Basis der BV Entgeltsystem der IGBCE in der Entgeltgruppe 5 eingruppiert und mit einer Varianz von 105 % bewertet (derzeit 3.834 Euro brutto im Monat). Die konkrete Einstufung der Person erfolgt je nach Vorkenntnissen.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.
Fragen und vollständige Bewerbungsunterlagen bitten wir über die Karriereseite der IGBCE - Karriere bei der IGBCE - einzureichen.