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Leitung des Outbound-Teams im Kunden-Service-Center (d/m/w) in Voll-/Teilzeit

Kunden-Service-Center in Steinfurt und Ibbenbüren

Wir sind eine moderne Sparkasse mit einer klaren Kundenorientierung und einer lebendigen Unternehmenskultur. In unserem Outbound-Team gestalten wir aktiv die Termine für unsere Privatkundenberater:innen, nehmen wertvolle Vertriebshinweise auf, kümmern uns um ausgewählte Servicethemen und beraten unsere Kund:innen umfassend und bedarfsgerecht zu passenden Produktlösungen. Du hast die Chance, das Outbound-Center zu führen, innovative Vertriebsimpulse zu setzen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld zu schaffen! Dich erwartetet ein starkes Team, ein echtes Miteinander und moderne Technik.

Deine Kernaufgaben:

  • Du leitest das Outbound-Team im Kunden-Service-Center unter Berücksichtigung der geschäftspolitischen Ziele unserer Kreissparkasse Steinfurt.
  • Du verantwortest die Weiterentwicklung der Outbound-Telefonie und fokussierst dich dabei auf die Intensivierung der Vertriebstätigkeiten im Outbound-Center.
  • Du steuerst dein Team auf Basis von wichtigen Erfolgskennzahlen und begleitest deine Kolleg:innen in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Du unterstützt die Leitung des Kunden-Service-Centers bei der strategischen, konzeptionellen und operativen Planung von der Idee bis zur Umsetzung.
  • Du koordinierst und steuerst alle abgestimmten Aktivitäten in der Outbound-Telefonie im Tagesgeschäft und bringst dich dabei selber aktiv mit ein.

Das kennzeichnet dich:

  • Du bringst mehrjährige Erfahrungen in der vertrieblichen Kundenbetreuung, idealerweise in der Outbound-Telefonie, mit und hast Kenntnisse im Dienstleistungsbereich und Produktportfolio von Kreditinstituten.
  • Du verfügst über umfassende Führungserfahrungen und legst wert auf eine gute und erfolgreiche Zusammenarbeit.
  • Du hast eine Begeisterung für Kundenkontakt und bringst die Bereitschaft mit, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Du bist engagiert, denkst und handelst unternehmerisch und kannst dich und andere für ihre Tätigkeit in der Outbound-Telefonie motivieren.
  • Du arbeitest strukturiert, eigenständig und zuverlässig und bist entscheidungsfreudig.
  • Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe digitale Kompetenz.
  • Du bist Fachwirt:in/Betriebswirt:in oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation oder Weiterbildung.

Darauf kannst du dich freuen:

#work-life-balance – du profitierst von einem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten. 32 Urlaubstage und die Option, zusätzliche freie Tage zu erwerben, geben dir zudem ausreichend Zeit, dein Leben auch außerhalb des Jobs zu genießen.

#zusammenhalt – wir leben ein offenes und wertschätzendes Miteinander, in dem selbstständiges Arbeiten und die kompetente Unterstützung eines tollen Teams Hand in Hand gehen.

#unternehmenskultur – du erlebst eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, nette Kolleg:innen und eine Duz-Kultur.

#karrierechancen – dich erwarten eine fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung.

#flexibilität – du hast flexible Arbeitszeiten im Rahmen der variablen Arbeitszeit und kannst deine persönlichen Wünsche in die Planung deiner Arbeitszeiten einbringen.

#vergütung – neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen erhältst du eine attraktive Vergütung gemäß EG 10 TVöD-S mit bis zu 13,7 Gehältern.

#mehrwerte – wir bieten dir zudem ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Hansefit, pme Familienservice, Jobradleasing, starke Mitarbeiterrabatte, unvergessliche Events und vieles mehr.

Hast du Fragen? Dann sprich uns gerne an:

Kim Beckers                 Leiterin Kunden-Service-Centerbereich, Tel. 05451 / 55 19494

Isabel Pape                   Stellv. Leiterin Bereich Personal, Tel. 05451 / 55 18121

Wir sind ebenso vielfältig wie unsere Kund:innen, - wir freuen uns daher unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung über deine Bewerbung.

Bitte bewirb dich spätestens bis zum 14. Juni 2026