Telefonische:r Kundenbetreuer:in für die Sparkasse Bremen - Outbound

Herzlich Willkommen beim S-Kundenservice - Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen

Bei uns im S-Kundenservice finden sich verschiedene Teams rund um den telefonischen Kundenkontakt für die Sparkasse Bremen. Einerseits bearbeiten wir die eingehenden Kundenanliegen sowohl telefonisch als auch schriftlich und andererseits kontaktieren wir unsere Kunden und Kundinnen aktiv zu unterschiedlichen Themen.

Wir verstehen das Telefonieren und den Kundenservice als eine besondere Tätigkeit, die zur Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen beiträgt. Während es oft heißt „Telefonieren kann jede:r“, haben wir den Leitsatz: es ist viel mehr als nur Telefonieren - es ist Kundenservice.

Wenn Du eine kommunikative Persönlichkeit bist, Dir der Kontakt mit Menschen sowie insbesondere das Telefonieren liegt und Du Interesse für Finanzthemen mitbringst, dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen nach Verstärkung für unser 75-köpfiges Team (Vollzeit und Teilzeit).

Deine Aufgaben

Du kontaktierst ausschließlich Bestandskund:innen der Sparkasse Bremen zu jeweils tagesaktuellen Themen und Kampagnen
Du machst die Bestandskund:innen auf verschiedene Produkte und Leistungen der Sparkasse Bremen aufmerksam mit dem Ziel zur vertrieblichen Terminvereinbarung mit Berater:innen der Sparkassen-Filialen
Du nutzt die Gelegenheit, bei der Kontaktierung von Kund:innen weitere Beratungsbedarfe zu erkennen und sie an die zuständigen Berater:innen der Filiale weiterzuleiten
Du unterstützt die Sparkasse Bremen bei Marktforschungsprojekten, indem Du Bestandskund:innen telefonisch zu einem Thema anhand eines vorgegebenen Fragenkatalogs befragst
Du bist verantwortlich für die Erreichung eigener Aktivitätsziele

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise als Bankkaufmann/-frau oder in einem Bereich mit Schwerpunkt Kundenservice)
Du überzeugst mit einem freundlichen und professionellen Auftreten und hast Freude am Kundenkontakt
Dich zeichnet eine selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative aus
Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Deine Vorteile

Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalt im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
Du erhältst während Deiner Einarbeitung ein individuelles 1:1 Mentoring durch einen Paten/Patin
Du kannst zur Planung der Arbeitszeit Deine individuellen Wünsche zwischen 08:00 und 20:00 Uhr aufgeben, die in der Schichtplanung berücksichtigt werden
Du kannst Dich bei einer Vollzeit-Tätigkeit freuen: von Montags bis Donnerstags wird etwas länger gearbeitet, sodass Freitags in der Regel ein kurzer Arbeitstag ist
Du hast nach erfolgreicher Einarbeitung von 6 Monaten die Möglichkeit, mobil von Zuhause zu arbeiten
Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen, einem JobRad und vielen weiteren Sozialleistungen sowie Sparkassen-Benefits

Interesse geweckt?

S-Kundenservice GmbH

Joyce Pool

Mary-Somerville-Straße 10

28359 Bremen

Telefon: 0173 1790167

joyce.pool@sparkasse-bremen.de

Viele weitere Informationen über uns und unsere Job-Angebote findest Du auch hier:

Website: www.s-kundenservice.de

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