Telefonische:r Kundenbetreuer:in für die Sparkasse Bremen - Outbound

Herzlich Willkommen beim S-Kundenservice - Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen

Bei uns im S-Kundenservice finden sich verschiedene Teams rund um den telefonischen Kundenkontakt für die Sparkasse Bremen. Einerseits bearbeiten wir die eingehenden Kundenanliegen sowohl telefonisch als auch schriftlich und andererseits kontaktieren wir unsere Kunden und Kundinnen aktiv zu unterschiedlichen Themen.

Wir verstehen das Telefonieren und den Kundenservice als eine besondere Tätigkeit, die zur Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen beiträgt. Während es oft heißt „Telefonieren kann jede:r“, haben wir den Leitsatz: es ist viel mehr als nur Telefonieren - es ist Kundenservice.

Wenn Du eine kommunikative Persönlichkeit bist, Dir der Kontakt mit Menschen sowie insbesondere das Telefonieren liegt und Du Interesse für Finanzthemen mitbringst, dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen nach Verstärkung für unser Team.

Diese Rolle besetzen wir ausschließlich im Teilzeitmodell (bis 32 Stunden).

Deine Aufgaben

Du kontaktierst Bestandskund:innen der Sparkasse Bremen zu jeweils (Tages-)aktuellen Themen und/oder Kampagnen (mithilfe von vordefinierten Gesprächsleitfäden)
Du machst unsere Bestandskund:innen am Telefon auf ausgewählte Produkte und Leistungen der Sparkasse Bremen aufmerksam aufmerksam mit dem Ziel einen Termin mit zwischen Kund:innen und Berater:innen der Sparkassen-Filialen zu vereinbaren
Du erfüllst entsprechende Leistungs- und Qualitätsziele, die an diese Tätigkeit geknüpft sind

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise als Bankkaufmann/-frau oder in einem Bereich mit Schwerpunkt Kundenservice)
Du überzeugst mit einem freundlichen und professionellen Auftreten und hast Freude am proaktiven Kundenkontakt
Dich zeichnet eine selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und Motivation aus
Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Deine Vorteile

Vergütung

überdurchschnittliche, marktgerechte Vergütung für die Tätigkeit
die Möglichkeit auf eine jährliche Bonuszahlung geknüpft an Leistungsfaktoren

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12 frei
Sonderurlaubstage bei verschiedenen Anlässen
Mobiles Arbeiten nach 6 Monaten Einarbeitung

Finanzielle Förderung

Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterkonditionen

Gesundheit

JobRad
Betriebsärztin
Medizinische Beihilfen

Arbeitsumfeld

Modernes und barrierefreies Büro
Kostenfreie Getränkespezialitäten
Betriebsfeste

.. und vieles mehr

Der Bewerbungsprozess

1. Erstes Kennenlernen (ca. 30 Minuten) - digital

2. Persönliches Gespräch mit tieferen Einblick in die Tätigkeit & Arbeitsweise

3. Rückmeldung immer innerhalb weniger Tage

Kontakt

Joyce Pool - Personalreferentin/HR-Managerin

Telefon: 0173 1790167

joyce.pool@sparkasse-bremen.de