Sachbearbeiter:in Backoffice – Reklamationen und Schadensfälle, gern Bankkaufleute oder Quereinstieg

Die nwd – nordwest Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen mbH – ist eine 100%ige Tochter und Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen AG. Mit derzeit rund 50 Mitarbeitenden bietet sie digitale Finanzdienstleistungen an, die durch hoch motivierte Mitarbeitende in selbstorganisierten und selbstgeführten Teams erbracht werden. Sie arbeitet sowohl für die Sparkasse als auch für deren Kund:innen.

Das sind Deine Aufgaben

Als zuverlässiger Servicepartner der Sparkasse Bremen AG und deren Kund:innen erbringen wir im Backoffice erstklassige Dienstleistungen für die Vertriebseinheiten. Deine Schwerpunkt liegen hier:

Du unterstützt bei allen Vorgängen rund um den beleglosen Zahlungsverkehr
Auch im Thema Betrugsprävention arbeitest Du zu, um Schadensfälle gar nicht erst entstehen zu lassen
Sollte doch mal etwas schief gehen, widmest Du Dich anspruchsvollen Recherchen
Serviceorientiert stehst Du den Mitarbeitenden und Kund:innen der Sparkasse Bremen telefonisch zur Seite, auch bei Reklamationen

Das bringst Du mit

Idealerweise bist Du Sparkassen- bzw. Bankkaufmann:frau oder Kaufmann:frau für Versicherungen und Finanzen oder Du bringst eine andere Qualifikation aus dem Bankwesen oder der Finanzwirtschaft mit und hast bereits Erfahrung im Backoffice
Wir freuen uns aber auch auf Quereinsteiger:innen, z. B. aus der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder dem Reklamationsmanagement – wichtig ist Dein kaufmännisches Verständnis und die Bereitschaft dazuzulernen
Egal, welchen Hintergrund Du hast – Du findest Digitalisierung spannend und arbeitest gern mit digitalen Anwendungen und Medien
Mit Deinen Kund:innen und Deinem Team kommunizierst Du lösungsorientiert und transparent
Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse wären ein weiterer Pluspunkt
Du hast Lust, vorhandene Prozessabläufe zu hinterfragen und und Optimierungsansätze zu finden

Das bieten wir Dir

Als Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen haben wir uns auf den Weg gemacht, unseren Auftraggeber bei seinen vorangetriebenen Veränderungsprozessen aktiv zu unterstützen
Deine Expertise kannst Du bei uns von Beginn an einbringen und mit unserer Unterstützung stetig erweitern
Unser Ansatz der Netzwerkorganisation ermöglicht eine Kooperation, die auf Augenhöhe und gegenseitiger Wertschätzung beruht
Du wirst bei uns Teil eines Arbeitsumfeldes, das neue Ideen sehr gern aufnimmt und fördert
Unser Angebot für Dich beinhaltet ein attraktives Vergütungspaket, das neben fixen auch variable Bestandteile sowie umfangreiche Sozialleistungen umfasst
Dir ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig? Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit mobilen Arbeitsmöglichkeiten an

Interesse geweckt?

Die Aufgabe interessiert Dich und Du hast noch Fragen? Ruf gern bei Nicole Meinke (0173 179 1766) oder Holger Gottwald (0173 179 2538) an!

Bitte bewirb Dich samt Gehaltswunsch und möglichem Eintrittstermin über unser Bewerbungsportal unter