Kundensupport Electronic Banking (m/w/d)

Herzlich willkommen bei der Sparkasse Mittelmosel - Eifel Mosel Hunsrück!

Die Sparkasse Mittelmosel - Eifel Mosel Hunsrück zählt zu den zehn größten Sparkassen in Rheinland-Pfalz und ist der größte Finanzdienstleister in einer landschaftlich reizvollen Region. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die beiden Landkreise Bernkastel-Wittlich und Cochem-Zell. Mit rund 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 15 Geschäftsstellen erzielt unsere Sparkasse eine Bilanzsumme von über 3 Mrd. Euro.

Wir haben als Arbeitgeber Einiges zu bieten - einen Job, der Spaß macht, der kommunikativ und nah an den Menschen in der Region ist. Seit 2011 sind wir von der Hertie-Stiftung als familienbewusster Arbeitgeber ausgezeichnet. Wir freuen uns, wenn auch Sie ein Teil unseres erfolgreichen Teams werden wollen!

Das ist Ihr neuer Job:

Serviceorientierte, selbständige und fallabschließende Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer privaten und gewerblichen Kunden rund um das Thema Electronic Banking
- Unterstützung beim elektronischen Zahlungsverkehr mit EBICS
- Support Ansprechpartner für Kartenterminals
- Fallabschließende Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen rund um das Thema Online-/Mobile-Banking
- Unterstützung der Kunden im Rahmen des Online-Banking-Business
Eigenständige, falls nötig bereichsübergreifende Kommunikation zur Klärung von Kundenanliegen
Erkennen von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Servicequalität und Weitergabe der Impulse an den Fachverantwortlichen
Annahme von beratungsfreien Wertpapierorders

Damit überzeugen Sie uns:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Ausbildung.
Sie bringen umfangreiche Kenntnisse im Bereich Online-/Mobile-Banking und das Interesse mit, sich auf diesem sich stark veränderten Bereich auf dem Laufenden zu halten.
Sie bringen Spaß und Freude im Umgang mit Kunden mit und verfügen über eine hohe Dienstleistungsorientierung.
Sie sind offen für Neues und kommunizieren gerne per Telefon mit unseren Kunden
Eigeninitiative, Teamorientierung und Belastbarkeit runden Ihre Bewerbung ab.

Darauf können Sie sich freuen:

Eine interessante, anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabe mit abwechslungsreichen Herausforderungen.
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird durch flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und 32 Tage Urlaub (sowie die Option des Erwerbs weiterer Urlaubstage) unterstützt.
Fundierte Einarbeitung und vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung.
Eine attraktive Vergütung mit allen Vorzügen des TVöD-Sparkassen und eine gute betriebliche Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen (z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad, Mitarbeiterkonditionen).

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt online bis zum 07.06.2026.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen rufen Sie uns gerne an.

Daniel Flieg, Bereichsleiter Private Kunden und Vorsorge, 06531 959 60226

Nadine Ehses, Abteilungsleiterin Medialer Service, 06531 959 61940