Prozessmanager/-in (m/w/d)

Seit über 175 Jahren sind wir, die Sparkasse Ulm ein verlässliches Kreditinstitut in der Region, das auf Tradition, Innovation und vor allem auf unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzt. Unser Ziel ist es, den Wohlstand in der Region zu fördern. Durch persönliche Nähe und fachliche Kompetenz begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden in allen finanziellen Lebenssituationen. Unsere Arbeit basiert auf Werten, die verbinden: Erfolg, Offenheit, Wertschätzung, Freude und Unterstützung.

Beschäftigungsumfang: Vollzeit (39h/Woche) oder in Teilzeit im Rahmen des Job-Sharings
Beginn: zum nächstmöglichen Termin 
Abteilung: VertriebsprozessOffice
Standort: Neue Str. 66, 89073 Ulm 

In dieser Position übernehmen Sie die Gestaltung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung klarer, einfacher und digitaler Prozesse für unsere Kund/-innen und Beratenden. Dabei umfasst Ihr Verantwortungsbereich insbesondere folgende Tätigkeiten:

• Prozessgestaltung und -optimierung – Sie übernehmen die ganzheitliche Verantwortung (End-to-End) für definierte Geschäftsprozesse von der Initiierung bis zur Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung.
• Schnittstellenmanagement – Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Fachbereichen und sorgen für reibungslose Prozessübergänge.
• Change Management – Sie begleiten Veränderungen in Prozessen und Systemen und stellen sicher, dass neue Arbeitsweisen erfolgreich eingeführt werden.
• Ansprechpartner/-in für Anwender/-innen – Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Fachbereiche bei Fragen, Anforderungen und Verbesserungsinitiativen rund um die Prozesse.
• Steuerung & Monitoring – Sie definieren Kennzahlen, überwachen die Prozessperformance und leiten Maßnahmen ab.
• Risikobewertung – Sie erkennen prozessuale Risiken frühzeitig, bewerten deren Auswirkungen und entwickeln geeignete Gegenmaßnahmen.
• Dienstleistersteuerung – Sie koordinieren externe Dienstleister, steuern deren Leistungen und stellen die Einhaltung von Qualitäts- und Serviceanforderungen sicher.
• Dokumentation & Standards – Sie sorgen für eine transparente und aktuelle Dokumentation der Prozesse sowie für die Einhaltung definierter Standards.

Sie erwartet ein innovatives und kollegiales Team. Wir pflegen ein offenes Miteinander, in dem Ideen schnell umgesetzt werden und Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. Gemeinsam gestalten wir die Vertriebsprozesse und treiben die digitale Transformation unserer Sparkasse voran. Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Prozesse und Digitalisierung ein – wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen neue Wege zu gehen!

Als Prozessmanager/-in sehen Sie sich als Treiber/-in der Veränderung, verbinden Prozessdenken mit Umsetzungsstärke und fühlen sich dort wohl, wo Komplexität in Klarheit überführt wird. Dabei verfügen Sie über folgende Qualifikationen und Kompetenzen:

• Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum/zur Bankbetriebswirt/-in (m/w/d), ein Studium im Bereich Wirtschaft/Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertriebs- oder Prozessmanagement, idealerweise im Finanzsektor.
• Sicherer Umgang mit Methoden zur Prozessoptimierung, der Erstellung von Ablaufdiagrammen und den gängigen Systemen zur Kundenbeziehungsverwaltung.
• Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, arbeiten Lösungsorientiert, kommunizieren klar und arbeiten gern im Team. Kundenzufriedenheit ist für Sie ein wichtiger Teil Ihrer täglichen Arbeit.
• Sie bringen ein ausgeprägtes Verständnis für Veränderungsprozesse mit, haben Freude an Digitalisierung und möchten Prozesse nachhaltig effizient, transparent und zukunftsfähig gestalten.

• Flexible Arbeitszeitmodelle sowohl in Voll- oder Teilzeit sowie mobiles Arbeiten ermöglichen Ihnen eine optimale Work-Life Balance.
• 32 Tage Urlaub im Jahr sowie arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester.
• Attraktive Vergütung mit vierzehn Gehältern pro Jahr, nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD BT-S).
• Mitarbeiterkonditionen für unsere Finanzprodukte und Dienstleistungen.
• Wellpass zur Förderung Ihrer Gesundheit sowie die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen oder von vergünstigtem Jobticket zu profitieren.
• Zugang zu unseren Ferienwohnungen in Bühl und Villach für Ihre persönliche Auszeit.
• Nachhaltige und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Ausblick über die Dächer von Ulm.
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zusätzliche Altersversorgung des öffentlichen Dienstes (ZVK) sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Unbefristete Beschäftigung nach TVöD BT-S mit spannenden Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.