Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundendialog

Ihre Aufgaben

• Die Erbringung von Beratungsleistung zu allen Themen der VBG (z.B. Beiträge, Mitgliedschaft, Prävention und Rehabilitaion) per Telefon
• Beratung und Unterstützung zu den Online - Services der VBG
• Durchführung von verschiedensten Sachbearbeitungsvorgängen im Rahmen der Telefonie, wie z.B. der Bearbeitung von Beitragskorrekturen, Guthabenerstattung oder Anträgen auf Unbedenklichkeitsbescheinigung
• Hospitation von Mitarbeitenden der VBG, Schüler/innen/Studierenden und Mitarbeitenden anderer Träger (DGVU, DRV) betreuen

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Sozialversicherungsangestellte/r, Verwaltungsfachangestellte/r oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, sozialen oder wirtschaftlichen Bereich
  und Sie sind bereit, sich zur/zum Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin durch eine 24-monatige Qualifizierungsmaßnahme (u.a. Fachtraining der DGVU) mit Prüfung fortzubilden

oder 

• ein gleichwertiger Abschluss nach Niveau 6 des Deutschen Qualifikationsrahmens für  lebenslanges Lernen (DQR), z. B. geprüfte Fachkauffrau/ geprüfter Fachkaufmann (m/w/d), geprüfte Fachwirtin/ geprüfter Fachwirt (m/w/d)
  und Sie sind bereit, an einer umfangreichen internen Qualifizierung teilzunehmen

oder

•  ein Hochschulabschluss (Bachelor) oder ein gleichwertiger Abschluss mit der Fachrichtung/ dem Schwerpunkt Sozialversicherung (Unfallversicherung), Öffentliche Verwaltung (Public Management),
  Wirtschafts-, Rechts- oder Sozialwissenschaften
  und Sie sind bereit, an einer umfangreichen internen Qualifizierung teilzunehmen

und

• Sie sind sicher in der Anwendung der Office - Programme Word, Excel und PowerPoint
• Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisten und Schulungsveranstaltungen im gesamten Bundesgebiet im Rahmen der Qualifizierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C1 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)

Wir bieten

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt
• Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Eine Vergütung nach der Entgeltgruppe E8 bis E9b BG-AT hängt von Ihren persönlichen Voraussetzungen ab. Für die Zeit der Qualifizierung zur/zum Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin werden Sie befristet eingestellt. Nach erfolgreicher Qualifizierung ist eine unbefristete Übernahme vorgesehen
• Teilzeitwünschen kann im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden. Im Kundendialog beträgt die Mindestarbeitszeit bei Teilzeitbeschäftigung 20 Stunden. Die Verteilung der Wochenstunden erfolgt nach Absprache mit der Sachgebietsleitung innerhalb der Servicezeiten (Mo - Do 08:00 bis 17:00 Uhr, Fr 08:00 - 15:00 Uhr).
• Die im öffentlichen Dienst üblichen sozialen Leistungen (z.B.: flexible Arbeitszeiten; die Möglichkeit, mobil zu arbeiten; betriebliche Altersvorsorge)
• 30 Tage Urlaub/Jahr + 2 freie Tage (24.12. und 31.12.) + bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch Umwandlung von Teilen des 13. Monatsgehalts
• Externe Mitarbeitendenberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Fragestellungen - anonym, vertraulich, kostenfrei
• Einen Zuschuss zum DeutschlandJobTicket
• Eine individuelle behindertengerechte Arbeitsplatzgestaltung und Ausstattung
• Sehr gute Benefits (z.B.: Familien-Büro; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen; ausgezeichnete Anbindung an den ÖPNV)

Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben.

Für Fragen steht Ihnen Sandra Noordmann, Leiterin Beitrag, Telefon 040 5146 - 2251, gern zur Verfügung.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 10.10.2025