Mitarbeiter:in im Kunden-Service-Center (m/w/d)

Du möchtest Teil eines dynamischen Teams in der Sparkasse Dortmund werden und suchst eine Herausforderung im Bereich Kundenservice? Trage dazu bei, dass unsere Privatkunden schnell und kompetent unterstützt werden, ihre Finanzbedürfnisse optimal erfüllt werden und die Nutzung unserer digitalen Kanäle weiter gesteigert wird. Mit deinem Einsatz und deiner Beratung sorgst du für eine starke Kundenbindung und ein optimales Serviceerlebnis.

Werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter:in im Kunden-Service-Center (m/w/d) – Die Aufgaben variieren je nach Position. Du hast die Möglichkeit, eine der verschiedenen Rollen in unserem Team zu übernehmen. Wähle je nach Interesse und Erfahrung den passenden Job für dich!

Deine Aufgaben – Das erwartet dich:

Inbound:

Du berätst Privatkunden telefonisch zu Anfragen und bietest Lösungen aus unserer Produktpalette.
Dabei erkennst du Bedarf und vertrieblich relevante Themen und nutzt Cross-Selling-Ansätze.
Du erkennst Potenzialkunden und leitest diese an Spezialisten weiter.
Die Steigerung der Multikanalnutzung wird von dir aktiv vorangetrieben.

Dein Profil - Das solltest du mitbringen:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder der Kundenberatung mit.
Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt, bist serviceorientiert und beherrschst die Kunst der aktiven Gesprächsführung.
Du bist kommunikativ, überzeugst durch deine Stimme und hast Freude an der Beratung und dem Vertrieb von Finanzprodukten.
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen und hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse.

Deine Benefits - Darauf kannst du dich freuen:

Für deine Weiterentwicklung: Dein Wachstum steht im Mittelpunkt! Daher bieten wir Dir individuelle Förderungen sowie interne und externe Seminare und Fortbildungen.
Für deine Work-Life-Balance: Du profitierst von flexibler Arbeitszeit in einer 39-Stunden-Woche, bis zu 50% mobilem Arbeiten, 32 Urlaubstagen und Sabbaticals, um Dein Leben auch außerhalb der Arbeit zu genießen!
Für deinen Alltag: Deutschland-Ticket, Job-Rad, Urban Sports Club, kostenloses Girokonto mit echten Mehrwerten – Welches Benefit gefällt Dir am besten? Finde es doch selbst heraus!
Für deine Gesundheit: Tagsüber im Büro und abends das entscheidende Tor erzielen: Neben unserer Betriebssportgemeinschaft bieten wir Dir auch ein betriebliches Gesundheitssystem und einen Familienservice – da ist für jeden was dabei!
Für deinen Geldbeutel: Neben einer Vergütung nach TVöD-S hast du die Chance auf eine leistungsabhängige Zusatzvergütung und wir legen eine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen in maximaler Höhe obendrauf!

Hast du Fragen?

Diese beantworten dir gerne Ivonne Alberg, Personalentwicklerin Recruiting, via Mail: ivonne.alberg@sparkasse-dortmund.de oder Stefan Brücken, Leiter Kunden-Service-Center, via Mail: stefan.bruecken@sparkasse-dortmund.de

Du möchtest noch mehr über uns erfahren? Dann klicke hier:

https://www.youtube.com/watch?v=wUT8fpOaLRM

Hinweis für Personaldienstleister:

Wir bitten um Verständnis, dass wir im Rahmen dieser Ausschreibung keine Angebote von Personaldienstleistern berücksichtigen und keine Kontaktaufnahme diesbezüglich wünschen.

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