PrivatkundenassistentIn (w/m/d) im In- und Outbound

Diese Aufgaben erwarten Sie

• Telefonische Betreuung und lösungsorientierte Beratung unserer PrivatkundInnen im Service-Center in der In- und Outbound Telefonie
• Steuerung der Telefongespräche sowie aktive Lenkung der Kundinnen und Kunden auf mediale Kanäle
• Alle im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation anfallenden Nachbearbeitungsaufgaben und Informationsweitergaben
• Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anliegen rund um Konten, Karten und Online-Banking
• Erkennen von Vertriebsanlässen und aktive Ansprache zu unserer definierten Produktpalette
• Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an unsere BeraterInnen

Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
• Fundierte bankkaufmännische Kenntnisse 
• Freude am telefonischen Kundenkontakt im In- und Outbound und an serviceorientierter Arbeit
• Interesse an digitalen Banking-Lösungen
• Teamgeist sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Darauf können Sie sich freuen

Wir bieten Benefits, die zu Ihrer individuellen Lebenssituation passen & Freiräume bieten:
	Unser Mindset: Wir sind davon überzeugt, dass wir nur #gemeinsamstark sein können. Ein ausgeprägtes Teamgefühl, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung gehören für uns daher immer dazu. Dabei ist uns auch die Gesundheit unserer Mitarbeitenden sowie nachhaltige Mobilität ein echtes Anliegen. Deshalb bieten wir Ihnen Benefits, die genau dazu passen: eine betriebliche Krankenversicherung (BKV), ein aktives Gesundheitsangebot durch Hansefit und flexible Mobilitätslösungen mit JobRad und JobTicket. In unserer BenefitBar können Sie zwei dieser vier Benefits auswählen.
	Work-Life-Balance: Wir wollen, dass es beruflich und privat passt. Neben 32 Urlaubstagen profitieren Sie von zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag, flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice-Möglichkeit, der Option auf zusätzliche Urlaubstage sowie Sabbaticals.
	Vergütung: Ihre Vergütung beläuft sich, je nach Erfahrungsschatz, auf ca. 44.500 – 53.500 Euro/Jahr​. Zusätzlich zur Vergütung nach TVöD-S erwarten Sie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen in maximaler Höhe und viele weitere Zusatzleistungen.
	Weiterentwicklung: Karriere im Kundenvertrieb? Tiefer eintauchen in die Welt der Finanzen? Wir bieten TelefonmitarbeiterInnen gezielte Weiterbildungen. Gemeinsam finden wir den richtigen Weg für Sie persönlich. Zudem bieten wir Ihnen laufend Lernangebote zu Themen rund um den Arbeitsplatz, Kompetenz- und Persönlichkeitsentwicklung, Gesundheit, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Nachhaltigkeit sowie Führung. Wählen Sie selbstständig das für Sie passende Lernangebot aus unserer LernBar aus.
Weitere Benefits und Angebote speziell für Familien finden Sie HIER.

Sie haben noch Fragen?

Sie wollen wissen, ob es für Sie hier passt oder haben noch andere Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an den Leiter des Kunden Service Centers, Herrn Michael Dittert (Tel.-Nr. 0251 598  23601), oder an die zuständigen Recruiterin, Frau Katharina Schnurbusch (Tel.-Nr. 0251 598 25980).

Gerne bieten wir Ihnen auch im Rahmen eines S-Dates die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch – individuell, unverbindlich und ganz auf Ihre Fragen abgestimmt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!