Bei uns musst du kein IT-Profi sein, um etwas zu bewegen – bring einfach dein kaufmännisches Know-how, 
deine Neugier auf Software und deine Freude am Umgang mit Menschen mit. 
Den Rest lernst du bei uns Schritt für Schritt durch eine umfassende Einarbeitung – und natürlich mit der Unterstützung deines Teams.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen unserer Anwender 
• Mitarbeit am „One Face to the Customer“ Konzept
• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen
• Erkennung von wiederkehrenden Störungen
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen

Unser Angebot:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Du nimmst einen wichtigen Einfluss auf die Anwenderzufriedenheit und kannst eigenverantwortlich
• Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
• Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Patenkonzept
• Offene und moderne Arbeitsatmosphäre 
• Viele Freiräume, kurze Entscheidungswege und eine langfristige Perspektive 
• Attraktives Entgelt, zahlreiche Sonderzahlungen und vielfältige Zuschüsse
• Flexibles Arbeitszeitmodell

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und innovative Arbeitsweise im Team
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Leidenschaft für die Kombination aus technischem Know-how und Serviceorientierung

Dein Ansprechpartner

Luca Stumpf

07836 500
personal@vega.com